OPŠTI USLOVI „LOYALTY CARD“ PROGRAMA

 

Broj: LOY-MP-01/2026

Važeći od 19.08.2026. godine

 

Izdavalac: SOLIDEX d.o.o., Esada Karađozovića 1, Sarajevo, IB: 4200255730006: “Prodajno mjesto”: Svijet Kockica LEGO® Store Sarajevo, Alta Shopping Centar, ulica Bulevar Franca Lehara 2, Sarajevo, IB: 4200255730014. “Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu dana 19.08.2026. godine i zamjenjuju sve prethodne verzije Opštih uslova Loyalty Card programa.”

Član 1. Definicije

Loyalty Card (dalje u tekstu: Kartica): je Kartica u vlasništvu Izdavaoca koja služi Korisnicima za prikupljanje bodova (kockica) po izvršenoj kupovini, te na osnovu koje se ostvaruju prava i obaveze navedene u ovim Opštim uslovima poslovanja.

Korisnik: svaka punoljetna osoba koja ispuni pristupnicu na Prodajnom mjestu, te preuzme Karticu ili online. Kupcima koji pristupnicu ispune online karticu mogu preuzeti prilikom dolaska u Prodajno mjesto, a broj kartice će im biti poslat putem e-maila.

Član 2. Opšte odredbe

Kartica je u vlasništvu Izdavaoca. Ovim opštim uslovima poslovanja Izdavalac određuje prava i obaveze pri korištenju kartice. Ovi opšti uslovi obavezujući su za Izdavaoca i za svakog Korisnika kartice. Kartica se izdaje besplatno, preuzima se na prodajnom mjestu te se aktivira prvom kupovinom. Kartica se izdaje na neodređeno vrijeme i vrijedi do opoziva, osim u slučaju da se ne koristi 2 godine, pri čemu se kartica u tom slučaju deaktivira i nije je moguće koristiti dalje. Za aktivne kartice bodovi (kockice) važe do deaktivacije kartice.

Popunjavanjem i potpisom pristupnice, bilo lično ili online, Korisnik prihvata ove opšte uslove poslovanja. U slučaju sumnje na zloupotrebu, Izdavalac ima pravo blokirati karticu bez prethodne najave.

Član 3. Prikupljanje nagradnih bodova

Kartica služi za prikupljanje bodova (kockica), te se aktivira prvom kupovinom u radnji ili online na www.svijetkockica.ba. Kartica nije prenosiva, te ne predstavlja sredstvo plaćanja. Prilikom plaćanja za svakih potrošenih 10 KM Korisnik ostvaruje pravo na 1 bod (kockicu). Svaki prikupljeni bod (kockica) ima vrijednost 0,5 KM. Popust se može iskoristiti nakon skupljenih 100 bodova (kockica).

Kockice (bodovi) ostvarene kupovinom u LEGO® Store Sarajevo bit će odmah dodani na loyalty korisnički račun Kupca. Za narudžbe izvršene online ili putem telefona, kockice (bodovi) će biti dodane na loyalty račun Kupca u roku od 24 sata nakon što narudžba bude otpremljena i nakon što izvršimo naplatu. Kockice (bodovi) se ne obračunavaju na eventualne poreze, troškove dostave niti na vrijednost kupljenih poklon kartica.

Prikupljeni bodovi (kockice) se zbrajaju. Kupcu se iz sistema očitava broj skupljenih bodova (kockica). Loyalty bodovi (kockice) se mogu iskoristiti i na snižene artikle, te se mogu kombinovati sa akcijama kao što su pokloni uz kupovinu. Karticu je potrebno pokazati prije zaključenja računa na blagajni na Prodajnom mjestu Izdavaoca ili je dovoljno reći broj kartice kako bi se evidentirala kupovina, odnosno ostvarilo pravo na bodove (kockice). Naknadni unos bodova (kockica) nije moguć osim u slučajevima da program nije radio pri čemu će navedeno biti evidentirano i na fiskalnom računu će biti stavljen pečat, potpis zaposlenog koji bodove nije mogao unijeti uz napomenu da bodovi (kockice) nisu uneseni. Bodovi (kockice) nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se zamijeniti za gotovinu. Prilikom korištenja Loyalty popusta, bodovi (kockice) će biti obračunati na osnovu ukupnog iznosa koji je plaćen nakon što je popust primijenjen (bez eventualnih poreza, troškova dostave i vrijednosti kupljenih poklon kartica), a ne na osnovu pune cijene kupovine prije primjene popusta.

Bodovi (kockice) se ne mogu dijeliti, niti prenositi na nekog drugog. To bi moglo dovesti do ukidanja Loyalty kartice Korisnika.

Korisnik je dužan provjeriti stanje bodova (kockica) nakon svake kupovine. U slučaju nepravilnosti u obračunu ili evidenciji bodova (kockica), Korisnik može podnijeti reklamaciju u roku od 30 dana od dana kupovine. Reklamacije podnesene nakon isteka navedenog roka neće se razmatrati. Izdavalac zadržava pravo da kao dokaz prihvati isključivo fiskalni račun.

Izdavalac zadržava pravo da odbije dodjelu ili poništi bodove (kockice) u slučaju greške u sistemu ili zloupotrebe.

Član 4. Zaštita ličnih podataka

Svrha prikupljanja, obrade i prosljeđivanja ličnih podataka Korisnika je isključivo omogućavanje pogodnosti koje Korisniku pruža gore navedeni Loyalty program, te u marketinške svrhe za slanje informacija o prikupljenim bodovima (kockicama) i pogodnostima. Korisnik Kartice prihvata da ga Izdavalac obavještava o promotivnim aktivnostima i pogodnostima za vrijeme važenja kartice. Korisnik može u svakom trenutku opozvati saglasnost za marketing bez uticaja na korištenje Loyalty programa. Lični podaci Korisnika prikupljaju se, obrađuju i koriste u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, te se ne razmjenjuju sa drugim Korisnicima.

Korisnik ima pravo u svakom trenutku zatražiti pristup svom ličnom podatku, kako bi od Kontrolora dobio podatak koji lični podaci se obrađuju, u koju svrhu, kojim primaocima je podatak otkriven, te ima pravo da mu kontrolor podataka omogući ispravku netačnog ličnog podatka, kao i pravo na ograničenje obrade svog ličnog podataka u skladu sa uslovima propisanim Zakonom.

Korisnik ima pravo u svakom trenutku zatražiti prestanak daljnje obrade njegovih podataka opozivom svoje izjave o saglasnosti i vraćanjem kartice Izdavaocu. U tom slučaju prestaje biti Korisnikom kartice i ne može više koristiti predviđene pogodnosti.
Korisnik je saglasan da se lični podaci dati potpisivanjem Loyality kartice čuvaju u periodu 2 (dvije) godine od neaktivnosti, nakon čega se vrši njihovo trajno brisanje.

Korisnik u skladu sa Zakonom ima pravo podnijeti Zahtjev kontroloru za brisanje ličnih podataka koji se na njega odnose, a koje brisanje će Kontrolor izvršiti u roku od 8 dana od dana prijema Zahtjeva od strane Korisnika.

Član 5. Izmjene Opštih uslova poslovanja

Izdavalac zadržava pravo izmjene programa uz objavu na web stranici, a izmjene stupaju na snagu danom objave. Izdavalac također zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ukine pojedinačnu Karticu, povuče Kartice iz opticaja, te da promijeni ili u potpunosti ukine elemente Loyalty programa ili cijeli program. Sve izmjene i dopune opštih uslova poslovanja Izdavalac će objaviti na internet stranici www.svijetkockica.ba.

Pravila Loyalty programa su objavljena na oficijelnoj web stranici www.svijetkockica.ba. Izdavalac ne odgovara za eventualne tehničke greške sistema, prekide u radu, greške u obračunu bodova, niti za nemogućnost korištenja Kartice uzrokovanu okolnostima van kontrole Izdavaoca.

Član 6. Završne odredbe

Korisnik ima pravo da u svako doba pismenim putem otkaže korištenje kartice, uz povrat kartice. Otkaz vrijedi od trenutka kada Izdavalac primi obavijest o otkazu i vraćenu karticu. Popunjavanjem pristupnice Korisnik pod materijalnom i krivičnom odgovornošću izjavljuje da neće zloupotrebljavati Karticu. U slučaju gubitka ili krađe kartice Korisnik je obavezan nestanak kartice prijaviti pisanim putem na e-mail: [email protected]; [email protected] ili na adresu Solidex d.o.o., Esada Karađozovića 1, 71000 Sarajevo. Popunjavanjem pristupnice Korisnik bezuslovno prihvata Opšte uslove poslovanja. Na ove Opšte uslove poslovanja primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sve eventualne sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Sarajevu.

Član 7. Zamjenska kartica

Nakon primitka obavijesti o ukradenoj/nestaloj Kartici Izdavalac će provjeriti bodovno stanje (kockica), te blokirati serijski broj prijavljene kartice. Korisniku će u roku od 30 dana biti napravljena nova kartica i na nju prebačeni bodovi (kockice) utvrđeni na dan prijave. Ukoliko je kartica zloupotrebljena i bodovi (kockice) iskorišteni prije primitka pisane obavijesti Izdavalac ne odgovara za izgubljene bodove (kockice) i oni se ne mogu vratiti Korisniku.

Novu karticu Korisnik će preuzeti na Prodajnom mjestu u roku od 30 dana od predaje zahtjeva, a po primljenoj obavijesti (e-mailom/telefonom) da je kartica gotova i spremna za preuzimanje.

U Sarajevu, 19.08.2026. godine